A SECIL é um Grupo empresarial de referência, com atividade na produção e comercialização de cimento, betão pronto, agregados, argamassas e cal hidráulica.

No âmbito do reforço da equipa da Secil Betão, na zona de Lisboa, procuramos um(a) profissional para integrar a área de Serviço a Clientes, em regime de substituição de licença de maternidade, com um papel central no suporte administrativo à atividade comercial e na garantia de uma experiência de cliente eficiente e de qualidade.

Responsabilidades:

· Assegurar a gestão administrativa do processo de venda, incluindo abertura de clientes e obras, bem como parametrização de artigos;

· Elaborar e acompanhar propostas para clientes ocasionais e concursos, garantindo o respetivo seguimento;

· Gerir e acompanhar reclamações de clientes, assegurando a sua articulação com as áreas internas envolvidas;

· Executar procedimentos de cobrança de serviços associados à atividade;

· Monitorizar e cumprir os indicadores definidos para tratamento de reclamações;

· Contribuir para a melhoria contínua e otimização de processos na área de Serviço a Clientes;

· Garantir uma resposta atempada e eficaz às solicitações dos clientes.

Perfil:

· 12.º ano ou Licenciatura em áreas administrativas ou similares (preferencial);

· Experiência em funções administrativas ou de suporte ao cliente (valorizada);

· Capacidade de gestão de múltiplas tarefas em ambiente dinâmico;

· Boas competências de comunicação e relacionamento interpessoal;

· Elevado sentido de organização, autonomia e responsabilidade;

· Facilidade de aprendizagem e adaptação a novos processos;

· Bons conhecimentos de ferramentas informáticas, nomeadamente MS Office e SAP;

· Conhecimento de Salesforce (preferencial).

Tipo de contrato:

Contrato a termo incerto (substituição de licença de maternidade), com integração numa equipa dinâmica e contacto próximo com diferentes áreas do negócio.